A través de la historia el ser humano se ha caracterizado por su capacidad de crear y evolucionar, en especial en las áreas comerciales, tecnológicas y de promoción. La necesidad de que exista una actividad competitiva hace que el hombre no deje de pensar en nuevas formas de lanzar, vender y promocionar un producto y para ello ha creado diversos medios como la televisión, los diarios, la radio y ahora la revolución de la internet con la web 2.0 y todos sus beneficios: los e-mail, las redes sociales, las páginas personalizadas, poder compartir videos y fotos y todo de manera gratuita.Esta es una excelente forma de hacer publicidad y de adquirir nuevos clientes o persuadir a los ya existentes para alentar la lealtad mejorando las relaciones comerciales.
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